Levering og retur

Angrerett - Angrerettens utgangspunkt

Opplysningene etter angrerettloven kapittel 3 anses mottatt når kravene i §§ 7 og 9 er oppfylt, og skjemaet er korrekt utfylt med de opplysningene selgeren skal gi.

§ 7. Før avtale inngås skal forbrukeren motta nødvendige opplysninger som kan forventes, inkludert lovpålagte opplysninger, om varer og andre tjenester enn finansielle tjenester:

• a) varens eller tjenestens viktigste egenskaper
• b) de totale kostnadene forbrukeren skal betale, inklusive alle avgifter og leveringskostnader, og spesifikasjon av de enkelte elementene i totalprisen
• c) om forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) eller ikke
• d) alle vesentlige avtalevilkår, herunder om betaling, levering eller annen oppfyllelse av avtalen samt om avtalens varighet når avtalen gjelder løpende ytelser
• e) selgerens eller tjenesteyterens navn og adresse
• f) tidsrommet tilbudet eller prisen er gyldig i

Oppgjør og returkostnader ved bruk av angrerett

Hvis du benytter angreretten (14 dager), får du tilbake alt du har betalt, inkludert porto og gebyrer, og varen må returneres.

Returkostnader dekkes av selger ved telefonsalg eller salg utenfor fast utsalgssted. Ved annet fjernsalg (netthandel, postordre, tv-shopping) dekker du normalt returen selv, med mindre selgeren har misligholdt avtalen eller levert erstatningsvare.

Angreretten meldes på e-post eller telefon 56 12 37 00. Angrerettskjema fylles ut og legges ved returen sammen med ordrebekreftelse/faktura. Kontonummer for tilbakebetaling skrives på skjemaet, eller beløpet tilbakeføres til kredittkort. Tilbakebetaling skjer når varen er mottatt og kontrollert.

Andre opplysninger

Du mister ikke angreretten ved å åpne varen, så lenge den kan returneres i vesentlig samme stand og mengde. Angrerettloven påvirker ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven ved mangler eller forsinkelser. Hvis du beholder varen, kan du på visse vilkår kreve prisavslag, omlevering, erstatning eller heving av kjøpet, forutsatt at du reklamerer innen rimelig tid etter at feilen/mangelen ble oppdaget.

Spørsmål om angrerettloven, forbrukerkjøpsloven eller andre forbrukerrettigheter kan rettes til Forbrukerrådet på tlf. 815 58 200.

Angrerett for bedrifter og/eller næringsvirksomhet

Næringsdrivende har ikke angrerett. Hovedregelen i norsk avtalerett er at næringsdrivende har avtalefrihet og bærer risikoen for egne avtaler. Dette prinsippet gir enhver frihet til å inngå eller unnlate avtaler og selv bestemme innholdet i avtalen.

Røde Kors Førstehjelp kan likevel ta imot retur av bestilte og mottatte varer, men kan da kreve 20 % håndteringsgebyr av kjøpesummen eks. mva.

Betingelser for førstehjelpskurs

For bestilling av førstehjelpskurs, herunder alle kursprodukter som Røde Kors førstehjelp fører, gjelder følgende bestillingsbetingelser og gjennomføringsprinsipper.

Bestilling
Kurs bør bestilles i god tid, senest 14 dager før ønsket dato, for å sikre effektiv gjennomføring og dekning av reise- og kostnader. Bestillinger senere enn 14 dager omfattes ikke av Røde Kors Førstehjelps kompensasjonsbetingelser. Maksimum 15 deltakere per førstehjelpskurs. Ved flere deltakere kan ekstra instruktør kreves, og prisen justeres etter gjeldende satser. Dette avtales ved bestilling.

Kansellering / Avbestilling

Kurs avlyst med mer enn 7 dagers varsel belastes ikke kunden. Røde Kors Førstehjelp skal varsle om endringer innen samme frist. Ved avbestilling 7 dager eller senere kreves 100 % av kursavgiften. Alle avbestillinger skal gjøres skriftlig.

Hvis Røde Kors Førstehjelp avlyser kurset, kompenseres kunden opp til kurskostnaden, for eksempel ved tilbud om nytt kurs, med mindre annen løsning er avtalt eller ved force majeure som er behørig begrunnet.

• a) Akutt uventet sykdom
• b) Dødsfall i nærmeste familien
• c) Dødsfall av person som er omfattet av bestillingen

Kurslokale og gjennomføring
Kunden stiller med egnet kurslokale og kaller inn deltakerne, med mindre annet er avtalt. Lokalet bør ha god plass, lys, inneklima og skrivemuligheter for alle deltakere, med stoler plassert i halvsirkel ved behov. Tilgang til videokanon og flippover/tavle er ønskelig.

En undervisningstime varer ca. 45 minutter med 15 minutters pause. Røde Kors Førstehjelp utsteder kursdokumentasjon til alle deltakere under kurset eller på e-post etterpå. Instruktøren kontakter kunden på forhånd for å avtale detaljer.

Reisegodtgjørelse og parkering

Røde Kors Førstehjelp sender alltid nærmeste tilgjengelige instruktør. Reiser til/fra kursstedet medfører reisekostnader (kilometer, bom, ferge, parkering) fakturert etter statens satser, samt kr 250/time ved reisetid over 1 time.

Kunden må stille gratis parkeringsplass til rådighet. Dersom instruktør forskutterer parkeringskostnad, belastes beløpet kunden på kursets faktura.

Faktura for kurset
Etter gjennomført kurs sendes faktura til oppgitt e-post som standard. Ønskes papirfaktura, belastes et tillegg på kr 100,-. Dette må oppgis ved bestilling.